ご利用ガイド

ご利用ガイド

お客様が安心してオンラインショッピングをお楽しみいただけるよう、ご利用方法についてご案内いたします。
下記の内容でわからない事などがございましたら、「よくあるご質問」ページも合わせてご参照くださいませ。

※現在、銀行振込のお支払い方法を休止しております。ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

• ご注文方法
• お支払い方法
• 送料・配送方法
• 返品・交換
• キャンセル
• ギフト・プレゼント梱包

ご注文方法

1. 欲しい商品が見つかりましたらサイズや数量などを再度確認し、購入手続きを開始します。
2. ご購入手続きの完了直後にお客様のメールアドレスへ注文受付メール（自動）※1が配信されます。
3. 通常 １営業日以内に当店スタッフからお客様のメールアドレスへ正式なご請求金額、在庫状況、配送日時などの注文確認メール※2が送信されます。
4. 商品の発送が完了後、当店スタッフより発送完了メールが送信されます。

• ※1）注文受付メールが配信されない場合、お客様のメールアドレスのご記入に誤りがあるか、または通信に何らかのトラブルがあったものと考えられます。その際はお手数ですがお問い合わせください。
• ※2）１営業日経っても当店より注文確認メールが来ない場合、通信に何らかのトラブルがあったと考えられます。その際はお手数ですがお問い合わせください。

お支払い方法

お支払い方法は「クロネコwebコレクト（クレジットカード）」、「代金引換（ヤマト運輸の宅急便コレクト）」、「銀行振込（前払い）」のいずれかよりお選びください。

※現在、銀行振込のお支払い方法を休止しております。ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

クロネコwebコレクト（クレジットカード）

クロネコwebコレクトはクロネコヤマトにより決済手段から入金確認、ご精算までを一括して行えるサービスです。クレジットカード払いをご希望の方はこちらをお選びください。

• 購入手続きの終了後に表示される「クロネコwebコレクト入り口」ボタンより「クロネコwebコレクト」へお進みください。
• 決済にかかる手数料は無料です。（当店が負担いたします）
• 当店でカード情報をお預かりすることはございません。

代金引換（日本郵便）

商品を受け取る際に代金を担当者へお支払いください。商品到着後にお支払いができるので安心してご購入いただけるかと思います。
代引手数料は以下のとおりです。

銀行振込（前払い）

現在、銀行振込のお支払い方法を休止しております。ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

ご注文完了後、 7日以内に下記の口座までお振り込みください。商品の発送は、入金確認後となります。
振り込み手数料はお客様ご負担となります。金融機関によって手数料が異なりますのでご確認くださいませ。

• ご注文後７日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセルする場合がございます。予めご了承ください。

送料・配送方法

桜島小みかんの地域別送料は下記よりご確認ください。

【地域別送料の注意事項】

桜島小みかん2箱までは、表示価格通りとなります。（1個口分）
※化粧箱、ダンボール箱どちらも、1箱として取り扱っております（組み合わせ自由）

3箱は、1個口分の配送料+200円のお得な配送料をご利用いただけます。
4箱は、2個口分の配送料が適応されれます。
5箱は、2個口分の配送料+200円のお得な配送料をご利用いただけます。
6箱は、2個口分の配送料+400円のお得な配送料をご利用いただけます。
7箱は、3個口分の配送料+200円が適応されれます。
8箱は、3個口分の配送料+400円が適応されます。
9箱は、3個口分の配送料+600円が適応されます。
10箱は、4個口分の配送料+400円が適応されます。
11箱は、4個口分の配送料+600円が適応されます。
12箱は、4個口分の配送料+800円が適応されます。
※当店のショッピングカートは、1配送先につき、最大、12箱までの配送料を自動計算できます。
※ご注文内容によっては、送料を再計算させて頂く場合がございます。予めご了承ください。

配送方法

ご注文いただきました商品は、ゆうパックにて発送いたします。

※お客様からの配送会社のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

お荷物の配送状況はこちらでご確認頂けます。

▼郵便物追跡サービス

• 海外への発送は承っておりません。予めご了承くださいませ。

配達日時のご指定が可能です。

「購入手続き」画面でご希望の配送日と時間帯をご指定ください。

一部地域で、配達ご希望日時にお届け出来ない場合もございます。

返品・交換

返品対象は不良品またはご注文商品と異なる商品を納品した場合のみ対応させていただきます。

お客様都合による場合の返品

当店では、商品の特性上、お客様都合での返品を原則受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

返品・交換について

商品に傷み等がございましたら、商品到着後2日以内に当店にご連絡をお願いします。
※商品の状態がわかる写真を必ず添付してください、状況に応じて対応いたします。
以下に該当する場合は、いかなる場合でも返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
【返品不可の例】
・商品到着から2日以上経過した商品の返品
・ご不在により、2日以上商品を受け取れなかった事による商品の傷み
・お客様のご都合での返品（糖度が足りない、酸っぱい等）
・商品到着後、商品の温度管理が適切でなかった場合

配送ミス・不良品について

万一配送ミス、不良品などがありましたら、商品到着後、2日以内に当店までご連絡ください。
同一商品と交換いたします。返品の際は当社で送料を負担いたします。送料着払いにて現品をお送りください。

※返品・交換は、商品到着後7日を過ぎた時点でお受けできなくなりますのでご注意ください。 

ご返送先の住所
桜島ブランド総合販売促進対策協議会
〒892-0817
鹿児島県鹿児島市小川町27-17
TEL:(099)239-9305(代表)　FAX:(099)293-3466

ご返金までの流れ

原則、金融機関への口座振込みとさせていただきます。その際、口座情報等をお知らせいただく必要がございます。あらかじめご了承ください。
手続きの都合上、ご返金まで2週間以上日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い致します。

キャンセル

ご注文後、商品発送までの期間にキャンセルに対応できます。
ただし、商品発送後のキャンセル、商品お取り寄せ後のキャンセルはできませんので予めご了承ください。

返金につきましては、お客様のご指定の口座に、商品代金分（送料、決済手数料など発生した費用のお返しはできません）を振り込ませて頂きます。

のしのご指定

お歳暮の商品につきましては、のしのご指定をご利用になれます。（無料）

印字するお名前などのご指定は、ご購入手続きの中の「配送設定の入力」の「熨斗（のし）」の欄にてご指定下さい。