ご利用ガイド

お客様が安心してオンラインショッピングをお楽しみいただけるよう、ご利用方法についてご案内いたします。
下記の内容でわからない事などがございましたら、「よくあるご質問」ページも合わせてご参照くださいませ。

ご注文方法

  1. 欲しい商品が見つかりましたらサイズや数量などを再度確認し、購入手続きを開始します。
  2. ご購入手続きの完了直後にお客様のメールアドレスへ注文受付メール(自動)※1が配信されます。
  3. 通常 1営業日以内に当店スタッフからお客様のメールアドレスへ正式なご請求金額、在庫状況、配送日時などの注文確認メール※2が送信されます。
  4. 商品の発送が完了後、当店スタッフより発送完了メールが送信されます。
  • ※1)注文受付メールが配信されない場合、お客様のメールアドレスのご記入に誤りがあるか、または通信に何らかのトラブルがあったものと考えられます。その際はお手数ですがお問い合わせください。
  • ※2)1営業日経っても当店より注文確認メールが来ない場合、通信に何らかのトラブルがあったと考えられます。その際はお手数ですがお問い合わせください。

お支払い方法

お支払い方法は「クロネコwebコレクト(クレジットカード、ネットバンキング)」、「後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い)」、「代金引換(ヤマト運輸の宅急便コレクト)」、「銀行振込(前払い)」のいずれかよりお選びください。

お支払い方法 手数料 商品発送タイミング 特徴
クロネコwebコレクト
(クレジットカード、ネットバンキング)
無料 手続き完了後 簡単
後払い

(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い)

182円 与信審査通過後 後払い
代金引換
(ヤマト運輸または日本郵便)
324円〜 即日発送 安心
銀行振込
(前払い)
お客様負担 ご入金確認後 前払い

クロネコwebコレクト(クレジットカード、ネットバンキング)

クロネコwebコレクトはクロネコヤマトにより決済手段から入金確認、ご精算までを一括して行えるサービスです。クレジットカード払いをご希望の方はこちらをお選びください。

 

  • 購入手続きの終了後に表示される「クロネコwebコレクト入り口」ボタンより「クロネコwebコレクト」へお進みください。
  • 決済にかかる手数料は無料です。(当店が負担いたします)
  • 当店でカード情報をお預かりすることはございません。
【ご注意ください】
ご注文完了後に表示される「購入完了まであと少し」ボタンをクリックすると、決済のお手続きが開始されます。
【クロネコwebコレクト お手続き開始画面】
クロネコWEBコレクトの決済ボタン

後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い)

後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済

初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。
決済手数料:182円(税込)はお客様ご負担となります。

  1. 当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
  2. 銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
  3. 当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
  4. 商品到着と請求書の到着は別になります。
  5. 請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
  6. 支払期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づく遅延損害金及び、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
  7. ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
  8. ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
  9. お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、株式会社キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
  10. 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
  11. 商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)また転送依頼することはできません。
  12. サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

代金引換(ヤマト運輸または日本郵便)

商品を受け取る際に代金を担当者へお支払いください。商品到着後にお支払いができるので安心してご購入いただけるかと思います。
代引手数料は以下のとおりです。

代引き金額(商品代金+発送料) 代引手数料
1万円未満 324円
1万円以上3万円未満 432円
3万円以上10万円未満 648円
10万円以上 1,080円

銀行振込(前払い)

ご注文完了後、 7日以内に下記の口座までお振り込みください。商品の発送は、入金確認後となります。
振り込み手数料はお客様ご負担となります。金融機関によって手数料が異なりますのでご確認くださいませ。

金融機関名 鹿児島みらい農協
支店名 桜島支店
口座番号 普) 0026877
名義 桜島総合販売促進協議会
会長 白川 隆
  • ご注文後7日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセルする場合がございます。予めご了承ください。

送料・配送方法

地域別送料は下記よりご確認ください。

地域別送料

【地域別送料の注意事項】
※1配送先につき、桜島小みかん2箱まで表示価格通りとなります。
※化粧箱(3箱〜5箱):1個口・・・表示価格+200円加算
※DB箱(3箱):1個口・・・表示価格+200円加算
※化粧箱(6箱〜)・・・表示価格×2個口分
※DB箱(4箱〜)・・・表示価格×2個口分
※ご注文内容によっては、送料を再計算させて頂く場合がございます。予めご了承ください。

配送方法

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸またはゆうパックにて発送いたします。

ヤマト運輸 ゆうパック

お荷物の配送状況はこちらでご確認頂けます。

▼クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

クロネコヤマトの荷物お問い合わせ 

▼郵便物追跡サービス

日本郵便の郵便物追跡サービス

  • 海外への発送は承っておりません。予めご了承くださいませ。

配達日時のご指定が可能です。

「購入手続き」画面でご希望の配送日と時間帯をご指定ください。

一部地域で、配達ご希望日時にお届け出来ない場合もございます。

返品・交換

返品対象は不良品またはご注文商品と異なる商品を納品した場合のみ対応させていただきます。

お客様都合による場合の返品

当店では、商品の特性上、お客様都合での返品を原則受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

配送ミス・不良品について

万一配送ミス、不良品などがありましたら、商品到着後、一週間以内に当店までご連絡ください。
同一商品と交換いたします。返品の際は当社で送料を負担いたします。送料着払いにて現品をお送りください。

※返品・交換は、商品到着後8日を過ぎた時点でお受けできなくなりますのでご注意ください。 

ご返送先の住所
桜島ブランド総合販売促進対策協議会
〒892-0817
鹿児島県鹿児島市小川町27-17
TEL:(099)239-9305(代表) FAX:(099)293-3466

ご返金までの流れ

原則、金融機関への口座振込みとさせていただきます。その際、口座情報等をお知らせいただく必要がございます。あらかじめご了承ください。
手続きの都合上、ご返金まで2週間以上日数がかかる場合がございます。あらかじめご了承いただきますようお願い致します。

キャンセル

ご注文後、商品発送までの期間にキャンセルに対応できます。
ただし、商品発送後のキャンセル、商品お取り寄せ後のキャンセルはできませんので予めご了承ください。

返金につきましては、お客様のご指定の口座に、商品代金分(送料、決済手数料など発生した費用のお返しはできません)を振り込ませて頂きます。

のしのご指定

お歳暮の商品につきましては、のしのご指定をご利用になれます。(無料)

印字するお名前などのご指定は、ご購入手続きの中の「配送設定の入力」の「熨斗(のし)」の欄にてご指定下さい。